Última atualização: 8 de julho de 2026.
Queremos que sua experiência seja simples também depois da compra. Nesta página explicamos como pedir uma troca, devolver um produto ou informar um defeito.
Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Entre em contato dentro desse prazo. Enviaremos as orientações e o meio de postagem para a devolução, sem custo. Depois que o produto retornar, faremos a conferência e devolveremos o valor total pago, inclusive o frete original.
Você pode pedir a primeira troca de tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca depende da disponibilidade em estoque.
Nessa troca, o cliente paga o envio do produto para a Amite & Co e nós pagamos o envio da nova peça. Se o item escolhido tiver outro valor, informaremos como será feito o acerto antes do envio.
Se não houver o tamanho ou modelo desejado, você poderá escolher outro produto disponível ou solicitar a devolução, desde que esteja dentro do prazo legal de arrependimento.
Para produtos duráveis, o prazo para informar um defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento. Entre em contato e explique o problema. Fotos ou vídeos ajudam na análise, mas não substituem seus direitos.
Quando houver defeito, a Amite & Co arcará com os custos de envio e seguirá as soluções e os prazos previstos na legislação. Dependendo do caso, o produto poderá ser reparado, trocado ou o valor poderá ser devolvido.
Se o pacote chegar violado ou com dano visível, recuse o recebimento quando possível. Se você receber um item diferente do pedido ou perceber uma avaria depois da entrega, fale conosco assim que possível. Nesses casos, os custos de devolução e reenvio são da Amite & Co.
Para desistência ou troca voluntária, o produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas, acessórios e demais itens recebidos. Experimente com cuidado e, se possível, use a embalagem original ou outra embalagem que proteja o produto durante o transporte.
A ausência ou avaria da embalagem não elimina automaticamente um direito garantido por lei. Cada caso será avaliado de forma razoável, considerando o estado do produto.
Envie uma mensagem para [email protected] ou para o WhatsApp (11) 99290-1984 com:
Em caso de defeito, avaria ou item incorreto, envie fotos ou vídeos, se possível. Responderemos com as orientações e o endereço ou código de postagem. Não envie o produto antes de receber essas instruções.
Após o recebimento e a conferência do produto, solicitaremos o reembolso em até 7 dias úteis.
Esta política não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
